釜石市議会 2022-12-14 12月14日-03号
また、本年3月に策定した釜石市DX基本計画に基づき、本年度、デジタル田園都市国家構想推進交付金を活用し、庁内ポータルサイトやAIチャットボット、窓口機能におけるDX化を推し進めることにより、職員の業務の効率化、生産性の向上を図ることとしております。
また、本年3月に策定した釜石市DX基本計画に基づき、本年度、デジタル田園都市国家構想推進交付金を活用し、庁内ポータルサイトやAIチャットボット、窓口機能におけるDX化を推し進めることにより、職員の業務の効率化、生産性の向上を図ることとしております。
さらに、職員の業務の効率化、問合せへの迅速な対応による市民サービスの向上を目的として、庁内ポータルサイトの構築を図るほか、市への問合せへの受付可能時間の拡大、回答の品質向上、短時間化による利便性向上及び職員の生産性向上を目的として、AIチャットボット(人工知能型自動応答プログラム)の導入を計画しております。
その中でちょっと代表的な先行事例をちょっと紹介したいんですが、AI、人工知能の取り組んでいるところはこの間もちょっとご紹介がありましたけれども、AIチャットボットというので市民からのお問合せを24時間365日対応したり、道路の管理だったり、スマート農業だったり、福祉健康分野にも活用したりしています。